RoboCleaners BV/SRL

RoboCleaners BV/SRL

RoboCleaners is een e-commerceshop dat zich focust op de verkoop van hoogtechnologische apparaten.

RoboCleaners wordt geleid door een combinatie van ervaren managers op het vlak van logistiek, marketing, IT en sales. Wij garanderen dat u het beste product krijgt tegen de beste voorwaarden.

Onze bedrijfsvisie kan samengevat worden in de slogan "Commitment to success". Dit betekent dat u als klant of prospect (toekomstige klant) voor ons het belangrijkste bent in alle stappen van het verkoopproces:

Advies bij keuze: wij helpen u het product te selecteren dat beantwoordt aan uw noden of behoeften
De "beste" aankoop: de beste verhouding kwaliteit - prijs
We leveren het product bij u aangetekend thuis
After sales: wij helpen u bij alle problemen die u ervaart met het gekochte product. Wij beschikken eveneens over de nodige onderdelen om uw apparaat te onderhouden. Verder informeren we u regelmatig, via onze nieuwsbrief, over diverse tips, nieuwigheden en acties.
8,8
607 klantbeoordelingen
Beoordelingen verzameld via WebwinkelKeur
Filter 263 reviews verzameld via WebwinkelKeur

Aantal sterren

Taal

Andere eigenschappen

  • Laurens
    Review voor RoboCleaners BV/SRL

    Had een probleem met met mijn Litter Robot nadat de garantie van 24 maanden vervallen was. Gelukkig was Robocleaners erg behulpzaam en wist waar het probleem zat. Ze bezorgden mij de benodigde onderdelen en instructies zodat ik het probleem zelf heb kunnen oplossen. 5 sterren!

  • Dirk
    Review voor RoboCleaners BV/SRL

    Wel ik heb echt gesukkeld met mijn robotmaaier en ze hebben alles op alles gezet om eigenlijk via fabrikant uiteindelijk een nieuwe in de plaats te vragen waarvoor al mijn respect en positieve beoordeling! Doe zo verder!

  • Hoe beoordeel je RoboCleaners BV/SRL?

    Hoe beoordeel je deze webwinkel?
     
  • Steven
    Review voor RoboCleaners BV/SRL

    Top service!

  • Eric Lindstedt
    Review voor RoboCleaners BV/SRL

    Zeer snelle vriendelijke en persoonlijke aandacht. Ik had een technisch probleem met mijn Litter-Robot en met volle aandacht werd snel een oplossing voor het mankement gevonden, welke ik zelf vrij eenvoudig kon oplossen.

  • ANDRE GEURTS
    Review voor RoboCleaners BV/SRL

    Extra en degelijke dienst na verkoop

  • Gunther
    Review voor RoboCleaners BV/SRL

    Dankuwel aan Julie, en het ganse team van Robocleaners, voor de duidelijke communicatie, en de snelle en accurate aanpak. Jullie leveren uitstekende na-service!!

  • Zhinaluna
    Review voor RoboCleaners BV/SRL

    Hele goede, snelle service en vriendelijke reacties ( zelfs s avonds en in het weekend) toen bleek dat een nieuwe robot niet goed werkte. Zij regelde alles netjes en ik kreeg een nieuw exemplaar. Deze rijdt inmiddels rond en maakt mijn huis superschoon 😁

    Antwoord van RoboCleaners BV/SRL

    Hartelijk dank! Wordt geapprecieerd. Mvg RoboCleaners

  • Albert Schenning
    Review voor RoboCleaners BV/SRL

    Klant en RoboCleaners blijven van mening verschillen betreffende garantie welke op een nieuw product zouden moeten gelden.

    RoboCleaners blijft op het volgende standpunt staan : op de batterij geeft RoboCleaners 6 maanden garantie, ongeacht wat op de "bijsluiter staat".
    Dit staat volgens mij als klant haaks op de wettelijke garantie van 2 jaar die een klant heeft op een aangekocht product zoals vermeld op onderstaande websites.
    https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie#3
    https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/garantie/wet-op-de-garantie

    Uiteindelijk geeft RoboCleaners na aandringen van mij als klant alsnog toe aan mijn eis dat RoboCleaners de vacuumcleaner gratis zal repareren.
    Inmiddels is het probleem op de Xiaomi Roidmi F8 Storm (draadloze stofzuiger} door mijzelf opgelost. Stoffilter was niet correct na zuiver maken teruggeplaats en dat veroorzaakte de fout. De stofzuiger zelf voldoet dus nog steeds aan alle verwachtingen.

    Deze zaak werd pas opgelost nadat ik een voorstel had gedaan om de argumenten van beide zijden samen te vatten in een brief voor de geschillencommissie/rechter.
    Al met al is de zaak nu voor mij opgelost maar over de behandeling van mij als klant ben ik zeker niet te spreken. Zover had dit alles niet hoeven te komen.
    Vandaar mijn negatieve beoordeling over de klantenservice en de after sales and warrenty.

    Antwoord van RoboCleaners BV/SRL

    Beste Albert, U verdraait de waarheid... De garantie is 24 maanden, wettelijke verplichting, met uitzondering van de batterij zes maanden. U speelt het spel niet eerlijk, maar dit zegt wellicht meer over U dan over ons. Maar een negatieve review doet ons niet besluiten U een gratis batterij te geven als U er geen recht op heeft. Dat zou oneerlijk zijn tegenover de consumenten die wel hun herstellingen betalen als de garantie verstreken is. Mvg RoboCleaners

    Mvg RobOCleaners

  • Hervé Renault
    Review voor RoboCleaners BV/SRL

    Compréhension du besoin

  • Evert van den Berg
    Review voor RoboCleaners BV/SRL

    Klantenservice werkt vriendelijk en snel, problemen die binnen de garantie vielen werden netjes opgelost.

    Antwoord van RoboCleaners BV/SRL

    Hartelijk dank!

  • Laad meer