Olleke, Wizarding Store

Voor vragen over uw pakket kunt u bij onze klantendienst terecht. Uw bestelling van 30 oktober 12:09 werd overhandigd aan PostNL dezelfde dag om 17:28.
Zoals aangegeven op onze website waren alle pakjes vertraagd omdat in België 1 november een feestdag is, en daarbij namen veel koerierdiensten de maandag de brug, dus er werd twee dagen niet gewerkt bij hen. Volgens de huidige online gegevens is een bezorger onderweg om het pakket bij u te leveren. Veel plezier met uw aankoop!

Bedankt voor uw review. We bieden twee koerierdiensten aan tegen dezelfde voorwaarden. PostNL verwerkt de pakjes trager, op maandag namen ze de brug en op 1 november werd er niet gewerkt. We hopen dat u snel over uw pakket beschikt, want wij hebben het de dag na bestellen overhandigd.

Beste mevrouw,
We hebben drie zakelijke beleefde mails gestuurd dat uw product een pre-order was en dat er geen indicatie was wanneer het verzamelobject ging binnen komen. We gaven aan dat u het rechtstreeks kon bestellen bij de fabrikant, omdat u ons niet wou geloven. U gaf niet aan dat u de bestelling wou annuleren en hierdoor hebben wij uw backorder bijgehouden tot het product op voorraad kwam. Dat het 10 maanden geduurd heeft voor het binnen kwam, daar kunnen wij helaas niets aan doen en daar rekent u ons nu keihard aan, wat onterecht is. Indien u of een andere klant niet wenst te wachten, kunt u de pre-order annuleren. Wij hebben ook werk gemaakt om ons systeem van pre-order overzichtelijk en duidelijk aan te gegeven om het moment van bestellen, zodat u als klant niet voor een verrassing komt te staan. We wensen je veel plezier met je aankoop en tot binnenkort!

Beste mevrouw De Veirman,
Na telefonisch contact en mail ontving u kosteloos een vervangende verpakking. Zoals u heeft gemerkt nam onze telefoniste uw oproep aan tijdens de openingsuren van de winkel. We wensen u veel plezier met uw aankoop.

Zoals aangegeven waren we tem donderdag met vakantie en waren de bestellingen vertraagd (stond bovenaan de website). Uw bestelling van maandag is ingepakt en vrijdag verzonden.