BESIFY

Beste Jeffrey van Jaarsveld,

Bedankt voor je review. Je hebt allereest een bestelling geplaatst op Bol.com. Als klant van Bol.com is het ongepast om reviews te plaatsen buiten het platform om. Je hebt jouw bestelling naar ons geretourneerd met missende onderdelen die van cruciaal belang zijn voor de werking van het product. Daarbij is het product ook beschadigd teruggekomen. Denk aan cosmetische schade, vuil en kattenhaar. Vervolgens heb je ons gebeld en (met een ongepaste selectie van woorden) gedreigd naar Belgie te komen als wij jouw retour niet accepteren. Wij hebben jou op een respectvolle manier duidelijk geprobeerd te maken dat je als consument het recht hebt om in verweer te gaan op ons besluit door een e-mail te sturen naar de Bol klantenservice. Volgens jou is de zending in exact dezelfde staat geleverd als hoe wij het retour hebben mogen ontvangen. In dat geval is het dan zaak om te kijken of mogelijk de schade in zijn geheel te verhalen valt bij de koerier aangezien je hen via ons aansprakelijk stelt. Daarover moet een procedure worden gestart via de klantenservice. Daarover was jij het telefonisch niet eens en dreigt verder met het plaatsen van slechte reviews zodat wij ''nooit meer iets gaan verkopen''. Wij kunnen geen logica gebruiken bij onlogische handelingen. Voor deze review gaan wij dan ook geen moderatie aanvragen. Wij vinden het meer dan goed dat iedereen deze review leest met daarbij óók ons verhaal.