schapendraad.be

Beste ,

Wij hebben uw review gelezen en waren eerlijk gezegd wat verrast door de opmerkingen.

U vermeldt dat de levering niet binnen de vijf dagen gebeurde, wat klopt — de bestelling werd geplaatst op woensdag 18 mei en werd geleverd op woensdag 25 mei is 6 werkdagen in plaats van 5 maar om hoe laat heb je de 18 mei besteld?
We willen hierbij benadrukken dat wij in het weekend niet leveren, en dat de vertraging te wijten was aan een tijdelijke stockbreuk. Onze leverancier leverde met enkele dagen vertraging, waarvoor onze excuses.

Wat betreft de vermelde paaldikte (ø8 cm): hierbij zijn wij het niet eens met uw beoordeling. De geleverde palen waren voorzien van het originele fabriekslabel waarop duidelijk ø8 cm vermeld stond. Deze etiketten hingen nog aan de palen bij levering.

Wat we vooral jammer vinden, is dat u bij levering zelf heeft mee uitgeladen, de leverbon heeft ondertekend, en op geen enkel moment een opmerking heeft gemaakt over de producten of levering. Had u dit toen gemeld, hadden we dit uiteraard onmiddellijk bekeken en samen een oplossing gezocht.

Zoals steeds streven wij ernaar om al onze klanten tevreden te stellen. Indien u niet tevreden bent met de geleverde palen, mag u ze uiteraard retour brengen. Wij betalen u deze met plezier terug. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen of de goederen terug binnen te brengen.

Met vriendelijke groeten,
Schapendraad.be
Mario