NV ANDISAN
Le(s) webshop(s) 1 de NV ANDISAN combinés sont notés 8,1 par 553 clients.
-
Robin
Schandalige service.
Kast besteld via bol.com die binnen 1 week geleverd zou zijn.
Uiteindelijk bericht gekregen dat levering vertraagd zou worden tot begin april, jammer maar het is niet anders.
Vervolgens eind maart bericht gekregen dat de kast eind mei binnen zou komen.
Na navraag of de fabrikant ons tegemoet zou komen vanwege het niet nagekomen levertermijn werd zonder overleg de order geannuleerd.
Schandalige service, totaal geen betrouwbare verkoper. -
gerben
deze zogenaamde partner wilt op zondagmorgen om 0700 de spullen leveren. ZIjn niet goed bij hun bol.com. daarna nog onbeschoft en onbehouwen tegen hun klanten. beter even verder zoeken er zijn genoeg winkels
Réponse de BelfurnBeste heer Gerben,
Bedankt voor je feedback. Graag licht ik onze werkwijze toe.
Als trouwe partner van Bol.com verzorgen wij de levering van onze producten onder eigen beheer, zonder tussenkomst van koerierdiensten. Dit doen we om beschadigingen aan meubels te voorkomen, iets wat bij externe koeriers helaas vaker voorkomt. Daarom plannen we leveringen zorgvuldig in en maken we bezorgafspraken met onze klanten. Aangezien we vanuit België leveren, proberen we files te vermijden door ook in het weekend te leveren. Veel van onze klanten waarderen de mogelijkheid om op zaterdag of zondag hun bestelling te ontvangen, zodat ze geen vrije dag hoeven op te nemen.
In jouw geval hebben we een leveringsvoorstel voor zondagochtend gedaan, waar je in de nacht zelf nog op hebt gereageerd met de opmerking "zijn jullie op je bol gevallen". Vervolgens heb je om 4:00 uur 's nachts gevraagd om je bestelling te annuleren. We hebben dit direct opgevolgd en ervoor gezorgd dat je volledig werd terugbetaald.
Aangezien er geen levering heeft plaatsgevonden, vinden we het jammer dat je ons beoordeelt op basis van een situatie die niet heeft plaatsgevonden. We streven altijd naar een goede service en hadden graag samen naar een oplossing gezocht die voor jou beter had uitgekomen.
Met vriendelijke groet,
Paul
Voor Andisan
Belgische partner van Bol.com -
Sylvana
Bank besteld maar binnen een week waren de naden van de kussens al los, meerdere berichten gestuurd maar geen reactie.
-
Tiny
Zeer snelle levering het is even puzzelen maar met logisch nadenken lukt het wel was niet genummerd
-
Peggy
Wat een super bedrijf. Bed was een kado voor onze dochter. Paul heeft ervoor gezorgd dat het bed ruim op tijd geleverd en het matras nog nageleverd. Wij kunnen dit bedrijf zeker aanraden.
-
Pat
Deze winkel kan ik alleen maar aanraden ! Fantastische service ! Ultrasnelle levering ! Bedankt !!
-
Henriette Swartjes
Na telefonisch contact over de levering die wat uitgesteld werd, werd er toch alles aan gedaan om de levering z.sm. voor elkaar te krijgen, wat ook gelukt is. Via de telefoon en mail ook goed contact met 1 persoon van Belfurn (Paul Dierckx) dat zeer prettig verliep. De pakketten met het dressoir kwamen prima aan (goed stevig verpakt). Helaas zat de montage handleiding er niet bij, maar na een mailtje werd deze meteen (om 19.30 uur!) gemaild. Het dressoir is zeer solide en de handleiding was over het algemeen duidelijk. 1 afbeelding was niet zo duidelijk en daar gingen we dan ook de fout in, maar die konden we gelukkig redelijk eenvoudig herstellen. Ook stonden de nummers/letters van de te gebruiken onderdelen niet altijd goed. Maar door zelf gestructureerd te werken en alles van tevoren te checken, ging de montage prima. We zijn blij met dit dressoir, alsmede het prettige contact met Belfurn.
Réponse de BelfurnDank voor de positieve beoordeling. Ook ik vond het een zeer prettig contact. We blijven ter beschikking moesten we je nog met iets van dienst kunnen zijn.
grtn
Paul -
Mireille Delsanne
Article de belle qualité, reçu rapidement.
Montage facile.
Firme très honnête.
Suite à une erreur de ma part, j'avais commandé 2 articles. Le remboursement a été effectué immédiatement.
Réponse de BelfurnMerci pour votre évaluation positive.
cordialement
Paul -
Romain Lariviere
Livraison plus que rapide et efficace
Réponse de BelfurnMerci pour votre évaluation positive.
cordialement
Paul -
Nico
Na bestelling binnen 8 dagen geleverd,
Super snel, prijs/ kwaliteitverhouding goed, vriendelijke en behulpzame bezorger.Réponse de BelfurnDank voor de fijne beoordeling. Daar doen we het voor. We waarderen het ten zeerste. met vriendelijke groet.
Paul. -
Pierre Vandevorst
Tout s'est bien passé, livraison rapide
-
Robert Schreuders
Goede service, duidelijke communicatie en mega snelle levering!
-
Abdurrakhman Egiev
Livraison rapide, aucune pièce manquante
Rien a dire -
Pierre JACOLIN
Très bon produit. Livraison ok, très bien empaqueté. Notice montage de qualité, très claire et bien faite.
-
Emmi Visser
Snelle levering, goede communicatie, goede bouwinstructies
-
Ivo Geerts
Geweldige sevice
-
S.D.
Goede prijs voor goede kwaliteit.
-
simone ter kulve-westerop
Wel een aantal uren druk mee geweest om het in elkaar te zetten, de handleiding was best moeilijk. Er stond bij dat het met 2 uur bouwen klaar zou zijn maar dat is niet zo. De QR-code die er per plaatje bij staan zijn wel weer handig. Het is verder een prachtig bureau van goede kwaliteit en ik ben er heel blij mee.
-
Cristelle Prevotat
Bon rapport qualite prix
-
Maria Idjakirene
Excellent,